mediácia – je zásah tretej strany , mediátora do nefungujúcej, poruchovej komunikácie  a jeho výsledkom je mediačná dohoda, ktorá je v zmysle zákona č.420/2004 Z.z. právne záväzná a za istých okolností môže byť exekučným titulom.
 
Prečo práve Mediácia ?

lebo je cenovo výhodná - predstavuje len tretinu nákladov na súdny spor.

lebo je rýchla - konflikty prostredníctvom mediácie možno riešiť takmer okamžite bez čakania na stanovenie termínu

lebo je ústretová - účastníci majú jedinečnú možnosť nadviazať priamy osobný kontakt, pri ktorom môžu opustiť konfrontačnú pozíciu, pochopiť vzájomné pozície a zamerať sa na hľadanie obojstranne výhodného riešenia

lebo jej predpokladom je úspech – úspešnosť mediácie je až 80%, to dáva predpoklad zlepšenia vzťahov strán, čo po súdnom procese zvyčajne nenastáva

lebo je dôverná - informácie získané v priebehu mediácie zostávajú dôverné a nemožno ich, ak sa účastníci nedohodnú inak, zverejniť..

lebo jej účastníci sú rovnoprávni - mediačné konanie slúži k posilneniu osoby, ktorá má vo vzájomných vzťahoch nižšie postavenie a úlohou mediátora je túto rovnoprávnu vyváženosť počas celého mediačného procesu udržiavať.

lebo ide nad rámec kompromisu - umením mediátora je vytvoriť atmosféru, v ktorej by strany dokázali hľadať nové , dovtedy netušené, riešenia konfliktu.

lebo je dobrovoľná - jedna z kľúčových podmienok mediácie, obe strany tým zároveň preberajú spoluzodpovednosť za výsledok konania.

lebo znamená zmenu zo súperenia na spoluprácu - výsledok, ale tiež predpoklad mediačného procesu.

lebo je orientovaná do budúcnosti - minulosť znamená len zorientovanie sa v tom, čo nefungovalo, resp. čo spôsobilo konflikt. Mediácia opúšťa problémové schémy z minulosti a zameriava sa len na budúce riešenia.